سعادة المتعاملين بإقامة دبي تؤكد مواصلة الجهود للمحافظة على النجاح

عقد بمقر قطاع المنافذ البحرية والبرية بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب – دبي لقاء بحضور العميد عبد الصمد حسين سليمان نائب مساعد المدير العام لشؤون الريادة والمستقبل بإقامة دبي ،  تم خلاله استعراض الجهود والمبادرات التي توجت بحصول إقامة دبي على  نسبة 93.6% في مؤشر سعادة المتعاملين ضمن نتائج السعادة على مستوى حكومة دبي لعام 2023 م ، نتيجة تفوقها في تلبية توقعات المتعاملين واحتياجاتهم، وتحسين تجربة المتعاملين  ، والذي تحقق بفضل تعاون العاملين في جميع قطاعات الإدارة من الإداريين والكوادر البشرية الذين أسهموا في تحقيق الإنجازات ، وما بذلوه من جهود في تحقيق التوازن بين النمو المستدام وتعزيز جودة الحياة للمعنيين 

وخاطب العميد عبد الصمد حسين اللقاء مشيدا بالجهود التي بذلها العاملون في كافة القطاعات والمتابعة  المستمرة من قبل مساعدي المدير العام ونوابهم ، والإشراف المباشر من سعادة المدير العام على تطوير خدمات المتعاملين  ، ما أسفر عن  النتائج المرضية التي تحققت في سعادة المتعاملين وبروز المؤشرات الإيجابية التي  حصلت عليها إقامة دبي في هذا المجال 

وأشاد العميد عبد الصمد بفريق العمل وقدرته على مواكبة تطلعات المتعاملين وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم التي تتغير بين فترة وأخرى وسعيه لتحقيق ذلك من خلال تطوير الهيكل التنظيمي لإدارة سعادة المتعاملين وإنشاء قسم خاص لجودة حياة المتعاملين ، والمبادرات التي خرج بها الفريق في مجال إسعاد المتعاملين

وتطرق العميد عبد الصمد للتحدي الكبير الذي يواجه العمل خلال الفترة القادمة وهو كيفية المحافظة على هذه الإنجازات، والاستمرار بهذه النتائج والذي يتطلب الاستمرار على نفس النهج ونفس الحماس ، والمضي قدما بترسيخ ثقافة ومبدأ المتعامل أولا، والمحافظة على التحسينات التي أدخلت على خدمات المتعاملين والاستمرار بتطويرها.

ومن جانبه تحدث المقدم سالم بن علي مدير إدارة سعادة المتعاملين معربا عن الشكر والتقدير لنواب مساعدي المدير العام ، ومشيدا بالتعاون المستمر بين كافة القطاعات والجنود المجهولين الذين وقفوا وراء هذه الإنجازات والنتائج من العاملين بإقامة دبي ، والذين يستحقون التكريم والتقدير .

وأكد المقدم سالم بن علي حرص الإدارة على دعم كافة القرارات التي تفضي إلى التطوير والتحسين المستمر ، ومناقشة ومعالجة التحديات ، والاستجابة لكافة الأفكار والمقترحات التي قد تساهم في رفع مستوى سعادة المتعاملين ، والاستمرار بوضع المبادرات التحسينية التي تقود بهذا الاتجاه ، بالإضافة إلى تبني المشاريع الرقمية التي تعزز من كفاءة وتحسين وتيسيرخدمات المتعاملين ،  والمضي قدما في تعزيز التواصل مع المتعاملين عبر مختلف القنوات والوسائط المتاحة ، والاستماع لصوتهم  وتلبية احتياجاتهم .