الحوكمة المؤسسية

التطبيق الجيد للحوكمة يمكن من توجيه المؤسسات والرقابة عليها من خلال الإلتزام بمبادئ الحوكمة الأساسية وهي (العدالة، المسؤولية، المساءلة، النزاهة، الشفافية) بالإضافة إلى أن الحوكمة تسعى إلى تحقيق التوافق بين سياسات الإدارة الحكومية والرؤية العامة للدولة و دبي بشكل خاص.

ميثاق الجودة

تتعهد الإدارة العامة للإقامة و شؤون الأجانب أن تكون الأفضل في تحقيق الجودة لجميع أصحاب المصلحه,

تؤمن الإدارة العامة للإقامة و شؤون الأجانب بأن الجودة هي مسؤولية الجميع والتحسين المستمر هو القوة الدافعة للنجاح، وتلتزم بتحسين جودة خدماتها وتلبية احتياجات وتوقعات المتعاملين لتحقيق أهدافها.

 

أهداف سياسة الجودة

• التطبيق الفعال لرؤية الإدارة العامة ورسالتها وإنشاء أهداف الجودة ومراجعتها بشكل دوري ونشرها على جميع المعنيين.
• العمل على إنشاء وتطبيق وصيانة نظام إدارة الجودة ISO 90001 :2020  والتحسين المستمر من خلال وضع أهداف وبرامج زمنية محددة لتنفيذها والعمل على تحقيقها ومراجعتها دورياً لتقييم تأثيرها وذلك بالمطابقة مع متطلبات المواصفات القياسية الدولية المحددة.
• التوافق مع معايير برنامج دبى للأداء الحكومي المتميز ونموذج دبى للخدمات الحكومية ومتطلبات المواصفات القياسية الدولية ل(ISO 9001)
• التطوير والتحسين المستمر للخدمات والعمليات والتدقيق المستمر، والمحافظة على التطبيق الأمثل للنظام.
• تلتزم الإدارة العليا بتوفير كافة المواد اللازمة لتنفيذ ومراجعة هذا الميثاق، والعمل على نشرها على كافة الفئات المعنية.
• استعراض وتحسين ميثاق الجودة باستمرار من خلال المراجعات المستمرة والتعميم على الموظفين.
• الالتزام التام بجميع المتطلبات والقوانين الدولية والمحلية ومطابقة القوانين المنظمة والمتطلبات العامة.