إقامة دبي تُفعّل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لدعم القرارات وتحقيق قفزة نوعية في تقديم الخدمات ا
أعلنت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، خلال مشاركتها في معرض جيتكس جلوبال 2024، عن تفعيل أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، وذلك في إطار رؤيتها لتعزيز التحول الرقمي الشامل وتقديم خدمات استباقية مبتكرة. تهدف هذه المبادرة إلى وضع إقامة دبي في مقدمة الجهات الحكومية التي تستثمر في التكنولوجيا المتقدمة، لتقديم خدمات استثنائية تسهم في رفع كفاءة العمليات وتحسين جودة حياة المتعاملين.
وفي هذا السياق، صرح سعادة الفريق محمد أحمد المري، المدير العام للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، قائلاً: “نحن نعمل وفق رؤية استراتيجية تتماشى مع تطلعات القيادة الرشيدة نحو مستقبل رقمي متكامل. إن توظيف الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات ليس مجرد خطوة نحو الرقمنة، بل هو أداة تُمكننا من تقديم خدمات مخصصة تُعزز تجربة المتعاملين بشكل شامل. قدرتنا على تحليل البيانات في الوقت الفعلي تمنحنا فهمًا أعمق لاحتياجات المجتمع وتُمكّننا من تقديم حلول فورية ومبتكرة.”
وأضاف المري: “هدفنا لا يقتصر على تحسين تجربة المتعاملين، بل نسعى لإعادة تعريف معايير الخدمات الحكومية من خلال تفعيل الذكاء الاصطناعي والتحليل التنبؤي. هذا التطور يعزز قدرتنا على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات ويضمن تقديم خدمات ذكية تُرسخ مكانة دبي كمدينة رائدة عالميًا في الابتكار والتكنولوجيا.”
من جهته، قال المقدم خبير خالد بن مدية الفلاسي، نائب مساعد المدير للخدمات الذكية بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي: “يُعد تحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي من الأدوات الأساسية التي نعتمد عليها لتحسين الخدمات ودعم القرارات الاستراتيجية. التحليل التنبؤي يمكننا من توقع عدد المعاملات المستقبلية، مما يتيح لنا الاستعداد المسبق وتوزيع الموارد بكفاءة لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت.”
وأشار الفلاسي إلى أن الإدارة اعتمدت تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) لتوفير معلومات دقيقة في الوقت الفعلي، مما يسهم في تحسين تجربة المتعاملين وتقديم حلول استباقية للتعامل مع استفساراتهم واحتياجاتهم. وأضاف: “استخدامنا للذكاء الاصطناعي المتقدم لا يقتصر على تحسين جودة الخدمة، بل يساعدنا في اكتشاف أنماط جديدة في البيانات وتحليل مستويات سعادة المتعاملين، مما يُمكننا من تصميم خدمات تلبي توقعاتهم باستمرار.”
تأتي هذه المبادرة كجزء من جهود الإدارة لدعم استراتيجية الدولة في التحول الرقمي، مما يعزز من مكانة إقامة دبي كواحدة من أبرز الجهات الحكومية الرائدة في تقديم حلول رقمية مبتكرة تسهم في تحسين جودة الحياة وتعزيز ريادة دبي عالميًا.