إقامة دبي تعقد ملتقى أنتم الأهم عن بعد تحفيزا للعودة لمقر العمل
عقدت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي للعام الثالث على التوالي ملتقى " أنتم الأهم " والذي يعزز جانب التواصل بين القيادة العليا لإقامة دبي والموظفي، وقد عقد المتقى افتراضيا عن بعد عبر خاصية الاتصال المرئي، و جمع 3000 من موظفي إقامة دبي ، بحضور سعادة اللواء محمد أحمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، ونائبه سعادة اللواء عبيد مهير بن سرور، ومساعدي المدير العام وعدد من كبار الضباط والمسؤولين وموظفي الصف الأمامي .
ويأتي تنظيم الملتقى للعام الثالث على التوالي بهدف تحفيز الموظفين وتشجيعهم للعودة لمقر العمل ، وتوجيههم للعمل بروح الفريق الواحد في ظل هذه الظروف الراهنة وذلك استعداداً للعودة إلى مقار العمل تنفيذاً لتوجيهات الحكومة الرشيدة.
أدار الملتقى الرائد سالم بن علي مدير إدارة آمر لسعادة المتعاملين واستهل بالترحيب بالحضور وتوجيه رسالة شكر وامتنان لسعادة اللواء محمد المري على إتاحة الفرصة لعقد هذا اللقاء البعيد مكانًا والقريب إلى قلوب أسرة إقامة دبي.
صفحة جديدة نتسلح خلالها بالأمل والروح الايجابية
أكد اللواء محمد المري في بداية حديثه خلال اللقاء أن أبناء دولة الإمارات العربية المتحدة محظوظون بقيادتنا الرشيدة ممثلة في صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وصاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، وأصحاب السمو الشيوخ حكام الامارات .
مشيراً أن تعامل القيادة الحكيمة مع جائحة كورونا كان له الأثر الكبير في سرعة اتخاذ الخطوات والتدابير الاحترازية الكفيلة بحفظ أمن الدولة الصحي والاجتماعي والاقتصادي .
و أثنى اللواء المري خلال كلمته على جهود موظفي كافة قطاعات إقامة دبي التي ساهمت بشكل كبير في تقديم أفضل الخدمات للمتعامل دون الاخلال بكفاءتها ، موضحاً أن تجربة العمل عن بعد لم تكن وليدة اللحظة بل كانت خبرة بدأت أولى خطواتها في العام 2014 ، الأمر الذي ساهم بشكل كبير في التمكن من خوضها خلال تحدي جائحة كورونا بكل كفاءة وجودة عالية .
كما ووصف موظفي الصف الأمامي بأنهم بالأبطال مثنيا على جهودهم المتميزة في التعامل مع المسافرين عبر المنافذ البرية والجوية بكل كفاءة وحرص للحفاظ على سلامة المسافرين ،
وتوجه مدير عام إقامة دبي بالشكر والتقدير للجنة الدائمة لشوؤن العمال بدبي على جهودها المبذولة ، مشيراً أن فريق عمل اللجنة برئاسة اللواء عبيد مهير بن سرور نائب مدير عام إقامة دبي ورئيس اللجنة هو جزء لا يتجزأ من فريق عمل الإدارة العامة للإقامةوشؤون الأجانب بدبي .
وطمأن اللواء محمد المري موظفي إقامة دبي خلال اللقاء قائلا : "أن إقامة دبي تحرص على تطبيق توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وقرار سمو الشيخ حمدان بن محمد آل مكتوم بالعودة إلى مقر العمل بكل اهتمام ، وأن
صحة وسلامة الموظفين على رأس أولوياتها وخططها في كافة الظروف، وواجبنا جميعًا أن نكون مسؤولين ونحافظ على صحتنا وصحة أسرنا بالإلتزام بتوجيهات الحكومة واتباعنا الإجراءات الوقائية".
وأضاف : " سوف نبدأ صفحة جديدة نتسلح خلالها بالأمل والروح الايجابية ، و لن نتوقف عن أداء عملنا بالشكل الأمثل لتخطي هذا التحدي الذي يمر به العالم " .
سعادة الموظفين
ومن جانبه أكد اللواء عوض العويم مساعد المدير العام لقطاع الموارد البشرية والمالية حرص إقامة دبي على تحقيق سعادة الموظفين خلال فترة العمل عن بعد وتعزيز التواصل معهم بهدف التعرف على متطلباتهم وأظهرت النتائج أن رضا الموظفين عن تواصل المسوؤلين خلال فترة العمل عن بعد قد بلغت 96% ، مشيراً أن توفر الأنظمة التقنية الحديثة ساهم بشكل كبير في ذلك ، وأضاف أن العمل عن بعد كان له الأثر الايجابي سعادة الموظفين لقربهم من أسرهم بشكل أكبر ، و أصحاب الهمم لعدم حاجتهم لقطع مسافة الوصول إلى مقر العمل .
وأكد العويم أن إقامة دبي تسعى دائما للحفاظ على صحة موظفيها مشيراً أن أنها قد وفرت عيادة طبية ومركز طوارئ صحي في مقر الإدارة منذ عدة سنوات ، ولفت أن أهم اجراءات العودة للعمل تمثلت في توفير كافة المستلزمات لكافة الموظفين لاتباع الاجراءت الاحترازية .
وحول موضوع التدريب أوضح اللواء عوض العويم أنه تم توفير أحدث البرامج التدريبية اللازمة لاستمرار منظومة التدريب خلال فترة العمل عن بعد موضحاً أنه قد تم تنفيذ أكثر عن 120 ألف ساعة تدريبية لأكثر من 3300 موظف ، مضيفًا أن البرامج التدريبية في الإدارة ركزت على المجالات التخصصية كالمجالات الأمنية والمجالات الخدمية، كما ووفرت خاصية البث المباشر لبرامج التعليم عن بعد وذلك لضمان استمرار عملية التطوير وإنجاح العملية التدريبية. لافتاً بذلك إلى أن الإدارة أثبتت جهوزيتها واستعدادها التام لتنفيذ خططها وتوجهاتها في تطوير كوادرها القيادية والاختصاصية عن بعد.
توفير الخدمات الذكية والذكاء الاصطناعي عن بعد
وتحدث العميد حسين إبراهيم مساعد المدير العام لقطاع الدعم المؤسسي جهود إقامة دبي خلال فترة العمل عن بعد مشيراً أن إقامة دبي دائماً سباقة في تنفيذ المشاريع الذكية ، موضحاً أنه وخلال فترة العمل عن عملت فرق عمل الإدارة مع الشركاء الاستراتيجين على تقديم الدعم الفني والتقني لكافة موظفي إقامة دبي لأداء مهام عملهم بكل كفاءة .
وأوضح مساعد المدير العام لقطاع الدعم المؤسسي أن فرق العمل قدمت 5886 استشارة ودعم تقني وفني وذلك لضمان سلاسة الأداء ، كما وتم عقد 2860 من ورش العمل والاجتماعات افتراضيا .
سعادة المتعاملين
وتحدث الرائد سالم بن علي حول محور سعادة المتعاملين قائلا " إن إدارة آمر لسعادة المتعاملين بما فيها مراكز آمر ومركز الاتصال آمر كان لهم دور كبير في التواصل المباشر مع المتعامل سواء من خلال الحضور الشخصي أو من خلال الاتصال مع الالتزام بالتدابير الإحترازية لسلامة المتعامل والموظف، وحرصنا على اتباع وتنفيذ القرارات الحكومية سواء في عمليات استقبال المتعاملين أو إيقافها ".
وأضاف الرائد سالم أنه تم تسهيل اجراء التقديم على الخدمات في فترة العمل عن بعد من خلال 67 مركز آمر على مستوى إمارة دبي، مشيراً إلى التعاون المثمر مع الدائرة الإقتصادية في دبي من خلال جهودة المتواصلة في إطلاعها والتأكد من أن جميع المراكز تتبع الإجراءات الوقائية كالتباعد المكاني، ونسبة الإستيعاب والتعقيم وغيرها من الإجراءات للحفاظ على صحة وسلامة المتعامل والموظف.
وتطرق بن علي للحديث حول مركز الاتصال من حيث توفيره للأنظمة والأجهزة الحديثة، لموظفي المركز الذي تعاملو مع العديد من المكالمات الهاتفية ورسائل البريد اللكتروني، الأمر الذي نتج عنه إطمئنان وسعادة المتعامل.
وفي ختام الملتقى توجه سعادة اللواء محمد المري بالشكر والتقدير لكافة الحضور و المتحدثين ، متمنياً أن يكون الملتقى المميز الغير العادي في هذه الظروف الغير العادية دافعاً لاستمرارية العطاء في العمل في كافة الظروف .