الإدارة العامة للإقامة وشؤون بدبي تنظم مُلتقى الشُركاء الافتراضي

نظّمت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي مُلتقى الشُركاء الافتراضي، بهدف تسليط الضوء على دور القطاع الخاص في خطط التطوير والتحسين، إلى جانب استعراض العمليات المشتركة، وعرض أفضل الممارسات والتجارب المبتكرة مقروناً باستكشاف فرص تعاون جديدة  وطرح أثر توظيف التقنيات المتقدمة والذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية لمستقبلٍ أفضل لأفراد المجتمع من خلال عدة جلسات مستفيضة .

حضر الملتقى سعادة الفريق محمد أحمد المريّ مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، وسعادة المهندس محمد بن طليعة - رئيس الخدمات الحكومية لدولة الإمارات - مكتب رئاسة مجلس الوزراء، وممثلين عن الجهات الخاصة المشاركة منها   طيران الإمارات، جوجل، وشركة مورو، وشركة إماراتك، وشركة سوفتوير آي جي وسامسونج، ونُخبة من المتخصصين والعاملين في القطاعين الحكومي والخاص.

واستهل سعادة الفريق محمد أحمد المريّ مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي أعمال الملتقى بكلمة  أكد فيها أنَّ تنظيم هذا الحدث يُجسّد حرص الإدارة على تعزيز الشراكات الإستراتيجية مع مختلف القطاعات الحكومية والخاصة ،بما يسهم في تعزيز الخدمات لتكون على مستوى التطلعات والطموحات التي تسعى لها الحكومة الرشيدة لدولة الإمارات العربية المتحدة ، مُؤكدًا سعادته على أهمية التعاون البنّاء والشراكات ، ودورها المحوري في تحقيق النجاح وصولاً إلى الغايات و الأهداف في دولةٍ تتطلّع دوماً إلى أن تكون في مصاف الدول المتقدمة .

وأشار الفريق المري إلى أنه بالعمل المشترك والتنسيق الدائم سنكون قادرين على توفير خدمات وتحقيق مُنجزات نوعية يتطلع لها المتعاملون ويُضرب بها المثل، مُختتماً كلمته " الشراكات تصنع الأعمال المتميزة دوماً".

من جانبه استعرض سعادة المهندس محمد بن طليعة مسيرة التحول الرقمي في الخدمات الحكومية لحكومة دولة الإمارات، مُثمناً جهود إقامة دبي في تنظيم مثل هذه الملتقيات التي تُعزز الشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص لخلق تجارب أفضل للمجتمع ، وقدّم  عرضاً عن الخدمات الرقمية المستقبلية لحكومة الدولة ، مُؤكداً أن رؤية القيادة الرشيدة هي التي دفعت بعجلة التقدم والتطور لجعل الإمارات الأفضل عالميا في الخدمات الرقمية المقدمة.

وتطرّق سعادة بن طليعة  في الملتقى لمستهدفاتهم من الخدمات الرقمية، مُعتبراً  طرح تجارب استثنائية في الخدمات الرقمية وجعل تجارب المتعاملين من كافة فئات المجتمع سهلة وسريعة مُستهدفاً رئيسياً لهم إلى جانب توظيف واستثمار التقنيات المتاحة لتبسيط الإجراءات، و تمكين كافة فئات المجتمع من استخدامها  .  وأكدَّ بن طليعة أنَّ تحقيق الأهداف المستقبلية يحتاج إلى فكر مؤسسي شامل تتشارك فيها كافة القطاعات ، لافتاً إلى أهمية العمل على مشاريع صغيرة وسريعة تخدم المتعاملين ويتم قياسها أثرها بشكل فوري.

من جانبه استعرض فريق عمل المشروع الحائز على جائزة الإمارات تبتكر لعام 2020-2021-  ضمن أفضل فئة ابتكار لتسهيل إجراءات السفر “السفر الذكي" من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي  خطوات تنفيذ المشروع ونتائجه حيث تحدث كُل من نوره المزروعي مدير إدارة منافذ المستقبل بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي  ، وسامي  عقيل عبد الله نائب رئيس أول لخدمات المطار للمحطات خارجية ودعم الأعمال  خدمات المطار -طيران الأمارات-   ورامي سمرة نائب رئيس دعم الأعمال  لخدمات الأعمال في طيران الإمارات ، مؤكدين أن الخدمات التي تُقدّم هدفها اختصار الإجراءات لافتين إلى أنَّ أثر استخدام الممر الذكي  الأول من نوعه في العالم كشف عن  أن نسبة  سعادة المتعاملين هي 98 %   فيما سعادة الشركاء  100 % .

وبشأن منظومة التحول الرقمي باستخدام تقنيات جوجل استعرض سامر عبد اللطيف المدير التنفيذي للقطاع الحكومي والعام  في شركة جوجل استراتيجية عمل جوجل بمساعدة الشركات على تطوير أعمالها وخدماتها، أما حمد خالد العبيد مدير حسابات رئيسية في شركة مورو تحدث عن مساهمتهم في مسيرة التحول الرقمي، واسترشادهم بتوجيهات الحكومة الرشيدة ضمن منظومة التحول الرقمي واستثمار التكنولوجيا في بناء خدماتٍ ذكية. 

و حول أبرز الحلول التقنية المتطورة لدعم المؤسسات وأثرها على الخدمات المقدمة تحدث مُمثلان من شركة إمارتك حول منهجية عملهم   لرفع كفاءة الخدمات من خلال أنظمتهم القابلة للتوسع وبرامجهم، لغايات التطوير السريع وفقاً لنمو الأعمال.